Gizlilik ve KVKK Politikası

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu:

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kullanıcıların Platform'u kullanması sırasında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• İsim, soyisim
• Doğum tarihi (varsa)

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası

Hesap ve Kullanım Verileri

• Üyelik bilgileri
• Randevu geçmişi
• Oturum açma/kapatma kayıtları
• Tercihler

Finansal Veriler

• Ödeme bilgileri (Kart numarası tarafımızca saklanmaz)
• İşlem tutarı, makbuz, fatura bilgileri

Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez verileri
• Kullanım istatistikleri
• Cihaz türü, tarayıcı bilgileri

Hizmete İlişkin Veriler

• Uzman–kullanıcı etkileşim kayıtları
• Randevu detayları

(Platform hiçbir zaman ses kaydı veya görüşme içeriği toplamaz.)

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Zorunlu Amaçlar (Hizmet Sunumu İçin)

• Üyelik oluşturma ve hesabın yönetimi
• Randevu oluşturma
• Ödeme alma ve muhasebe kayıtları
• Müşteri desteği sağlama
• Güvenliğin sağlanması

Hukuki Yükümlülükler

• Fatura düzenleme
• Ticaret ve tüketici mevzuatına uyum
• BTK, MASAK ve ilgili kurumlara raporlama yükümlülükleri

Platform Geliştirme

• Kullanım analizleri
• Hata yönetimi
• Performans iyileştirmeleri

Pazarlama (Açık Rıza Gerektirir)

• Kampanya bilgilendirmeleri
• Ticari elektronik ileti gönderimi

(Not: Kullanıcı dilediği zaman reddedebilir.)

4. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Veriler aşağıdaki yollarla toplanır:

• Üyelik formu
• Ödeme sayfası
• Çerezler
• Mobil uygulama/website kullanım kayıtları
• Müşteri destek iletişimleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşım yapılabilir:

Zorunlu Aktarımlar

• Ödeme kuruluşları (İyzico, PayTR vb.)
• Bankalar
• Fatura hizmeti sağlayıcıları
• Hizmet sağlayıcı uzmanlar (yalnızca gerekli bilgiler)
• Hukuki merciler (mahkeme, savcılık, BTK, MASAK)

Hizmet Sağlayıcılar

• Sunucu ve altyapı hizmetleri
• E-posta/SMS sağlayıcıları
• Analitik hizmet sağlayıcılar

Veriler hiçbir koşulda izinsiz üçüncü kişilere satılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Platform;

• zorunlu çerezler,
• performans çerezleri,
• tercihlere yönelik çerezler

kullanabilir.

Kullanıcı dilerse tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir. Detaylar Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

• Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece
• Finansal kayıtlar: 5 yıl (zorunlu)
• Fatura kayıtları: 10 yıl
• Teknik log verileri: 2 yıl (BTK gereği)
• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl arası

Süre dolduğunda veriler silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11'e göre aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiyse bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi veya dışına aktarılan kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Hukuka aykırı işlem nedeniyle zarara uğrarsanız tazminat talep etme

Bu haklar için [KVKK başvuru e-posta adresiniz] üzerinden başvuru yapabilirsiniz.

9. Aydınlatma + Açık Rıza Ayrımı

Hizmet sunumu, sözleşme, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat kapsamında olan işlemler açık rıza gerektirmez.

Sadece pazarlama/ticari ileti için açık rıza gerekir.

Kullanıcı, pazarlama iznini istediği zaman geri alabilir.

10. Politika Değişiklikleri

Platform, bu politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

11. Yürürlük

Platform'u kullanmanız, bu Gizlilik ve KVKK Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.